Política de envío
Versandrichtlinie für Obssy
Stand: 2. July 2026
1. Geltungsbereich
Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über den Onlineshop von Obssy aufgegeben und nach Deutschland, Österreich oder in die Schweiz geliefert werden.
2. Bearbeitungszeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet. Wochenenden und gesetzliche Feiertage zählen nicht als Bearbeitungstage.
Sobald die Bestellung versendet wurde, erhält der Kunde eine Versandbestätigung per E-Mail. Sofern verfügbar, enthält diese eine Sendungsnummer zur Nachverfolgung.
3. Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt normalerweise 14 bis 21 Kalendertage ab Versandbestätigung.
Die beim Kauf angegebene Lieferzeit ist eine realistische Regellieferzeit. Sofern für ein Produkt oder im Checkout ausdrücklich eine andere Lieferzeit angegeben wird, gilt die dort angezeigte Lieferzeit.
Ein verbindlicher Liefertermin besteht nur, wenn dieser ausdrücklich schriftlich bestätigt wurde.
4. Mögliche Lieferverzögerungen
In Einzelfällen kann sich die Lieferung aufgrund von Umständen verzögern, die außerhalb des unmittelbaren Einflussbereichs von Obssy liegen. Dazu gehören insbesondere:
- Verzögerungen beim Versanddienstleister
- Zoll- oder Grenzkontrollen
- hohes Versandaufkommen
- regionale Feiertage
- extreme Wetterbedingungen
- behördliche Maßnahmen oder höhere Gewalt
Sobald uns eine erhebliche Verzögerung bekannt wird, informieren wir den Kunden und unterstützen ihn bei der Klärung des Versandstatus.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei einer verspäteten Lieferung bleiben hiervon unberührt.
5. Sendungsverfolgung
Der Status einer Sendung kann nach der Übergabe an den Versanddienstleister zeitverzögert aktualisiert werden. Eine vorübergehend fehlende Aktualisierung bedeutet nicht automatisch, dass das Paket verloren gegangen ist.
Sollte sich der Versandstatus über einen ungewöhnlich langen Zeitraum nicht verändern, kann der Kunde uns unter [KUNDENSERVICE-E-MAIL] kontaktieren.
6. Korrekte Lieferadresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, beim Abschluss der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Änderungen nach Abschluss der Bestellung können nicht garantiert werden. Wird ein Paket aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Adresse zurückgesendet, kontaktieren wir den Kunden, um eine erneute Zustellung zu vereinbaren.
Soweit die fehlerhafte Adresse vom Kunden verursacht wurde, können tatsächlich entstandene zusätzliche Versandkosten berechnet werden, sofern dies gesetzlich zulässig ist.
7. Zustellversuche und nicht abgeholte Sendungen
Ist eine Zustellung nicht möglich, kann der Versanddienstleister das Paket an einer Abholstelle hinterlegen oder einen weiteren Zustellversuch unternehmen.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, Benachrichtigungen des Versanddienstleisters zu beachten und das Paket innerhalb der angegebenen Frist abzuholen.
8. Teillieferungen
Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln können einzelne Produkte aus logistischen Gründen in getrennten Paketen versendet werden. Für den Kunden entstehen dadurch keine zusätzlichen Versandkosten.
Jedes Paket kann eine eigene Sendungsnummer erhalten.
9. Verlorene oder beschädigte Sendungen
Kommt eine Sendung nicht an oder wird sie beschädigt zugestellt, bitten wir den Kunden, uns schnellstmöglich unter [KUNDENSERVICE-E-MAIL] zu kontaktieren.
Bei beschädigten Artikeln sollten nach Möglichkeit Fotos von folgenden Punkten übermittelt werden:
- Versandverpackung
- Versandetikett
- beschädigter Artikel
- Inhalt der Lieferung
Wir prüfen den Vorgang mit dem Versanddienstleister und bieten je nach Ergebnis eine Ersatzlieferung oder Erstattung an. Die gesetzlichen Gewährleistungs- und Verbraucherrechte bleiben unberührt.
10. Versandrisiko
Bei Bestellungen von Verbrauchern trägt Obssy das Versandrisiko grundsätzlich bis zu dem Zeitpunkt, an dem der Kunde oder eine von ihm bestimmte dritte Person die Ware entgegennimmt.
Die bloße Übergabe des Pakets an den Versanddienstleister gilt daher gegenüber Verbrauchern nicht als endgültige Erfüllung der Lieferung.
11. Zoll und Einfuhrabgaben
Bei Lieferungen in die Schweiz können Zollabfertigungen zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
Wähle ausschließlich die Variante, die tatsächlich zu deinem Checkout passt:
Variante A – Abgaben inklusive:
Alle bei der Bestellung ausgewiesenen Steuern und Einfuhrabgaben sind bereits im Endpreis enthalten. Für den Kunden fallen bei der Zustellung keine zusätzlichen Abgaben an.
Variante B – Abgaben nicht inklusive:
Bei Lieferungen in die Schweiz können Einfuhrumsatzsteuer, Zollgebühren oder Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters anfallen. Diese werden von den zuständigen Behörden oder dem Versanddienstleister erhoben und sind vom Empfänger zu tragen.
12. Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Versandrichtlinie schränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte des Kunden ein. Insbesondere bleiben Rechte wegen verspäteter Lieferung, Nichtlieferung, mangelhafter Ware sowie das gesetzliche Widerrufsrecht unberührt.
13. Kontakt
Bei Fragen zu einer Bestellung oder Lieferung: